Devis nettoyage cryogénique sur photos : la méthode !
No es raro que algunos de nuestros clientes nos pidan consejos después de recibir una solicitud de presupuesto en limpieza criogénica, acompañada de una o varias fotos que ilustran la contaminación y la zona de trabajo.
Para no arriesgarse a perder el negocio, algunos se apresuran a enviar un presupuesto basándose únicamente en los elementos visuales e información limitada recibida...
Vous l'aurez compris, agir de la sorte c'est s'exposer à des déconvenues financières, mais c'est aussi courir le risque de compromettre sa réputation de professionnel du nettoyage cryogénique... Et lorsque l'on démarre dans cette activité, c'est bien les dernières choses auxquelles on aspire !
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¡El primer paso de un presupuesto exitoso!
La recepciónpor ejemplo, una solicitud de presupuesto gratuito o presupuesto para una prestación de limpieza de máquinas herramienta, limpieza tras incendios, etc... debe ir acompañada naturalmente de un primer contacto telefónico.
Después de presentarse, explique el motivo de su llamada:
Se trata desde el principio de concertar una cita con su cliente para visitarlo en el sitioy comprobar personalmente la naturaleza exacta de los trabajos.
Así podrá familiarizarse con la problemática de su cliente, el tipo de contaminación a tratar, su antigüedad, sus espesores, el tipo de superficie sobre la que descansa, su peligrosidad, y no solo eso...
También podrá comprobar personalmente la complejidad de los accesos, el volumen que ocupa el proceso a limpiar, la complejidad de las superficies: superficies planas, en altura, de geometría compleja, ocupación del suelo, y además...
Y luego comprobará por sí mismo si el aire comprimido presente en el sitio es suficiente en presión, en volumen, en calidad... próximo o no a las zonas de trabajo... requiriendo conexiones especiales.
En resumen, idealmente la solicitud de presupuesto por fotos ha dado lugar a una visita a su cliente potencial.
Visita en sitio: imposible... ¿Qué hacer?
A pesar de su solicitud de cita, recibe un "no, no es posible" educado, cortés pero firme.
No es que el cliente no quiera, pero los paros de producción impiden ver la zona a tratar. Su cliente probablemente está muy interesado en este método: "la cryo"... y busca una empresa para una prestación de limpieza eficaz y ecológica.
¿Qué hacer? Tiene 3 soluciones a su disposición
A- Se ocupa de reunir la máxima información sobre la naturaleza de los trabajos a realizar:
- El tipo de contaminación, los espesores a tratar, el tipo de superficie, su naturaleza...
- ¿Se trata de un trabajo en altura, un trabajo de día, de noche, en fin de semana...?
- ¿Dispone su cliente de aire comprimido? Si es así, ¿cuál es su presión, su volumen, la distancia de los puntos de conexión a las zonas de trabajo...?
En este caso, no está protegido contra errores de estimación e incluir salvedades en su presupuesto podría proporcionarle "una cierta protección".
Quizás el timing le permitiría venir a ver posteriormente en el sitio, en una fecha posterior, la zona a tratar: esto permitiría confirmar o ajustar su presupuesto, o mejor aún, probar la reacción de la contaminación al disparo criogénico...
B- Recopia la máxima información, pero sin poder ver en el sitio...
Le pide a su cliente, en la medida de lo posible, que le envíe una muestra representativa de la contaminación a tratar.
Vous pourrez dès lors, tester la faisabilité du process de nettoyage cryogénique, définir la pression, le type de buse, la consommation de glace...
C- La información obtenida es vaga...
¡Pase! Es posible que su cliente, bastante saturado, no tenga tiempo para responder o no tenga la voluntad de hacerlo, porque para él se trata de obtener rápidamente el máximo de propuestas y considera que la información que le ha transmitido es suficiente...
¿Por qué entonces perder su tiempo? A menos, por supuesto, que domine el tipo de intervención que solicita el cliente.
La preparación: ¡la clave del éxito!
Afin d'anticiper une demande devis de nettoyage cryogénique sur documents visuels et informatifs (plan, appel d'offre...) et afin que vous puissiez obtenir le maximum d'informations sur la prestation à réaliser, vous pourriez envisager la création d'un document, reprenant toutes les questions que vous aimeriez poser pour obtenir le maximum d'informations, pour un chiffrage au plus juste.
Ejemplos de preguntas :
- ¿Cuál es la longitud, ancho, altura de la máquina a limpiar?
- ¿Dispone de aire comprimido? Si es así, ¿cuál es su presión...?
- ¿Se puede trabajar durante el día?
- ¿Cuál es la distancia que separará el uso del compresor de la zona de trabajo?
- ¿Está en zona ATEX?
- ...
Todas estas preguntas podrán ser objeto de un intercambio telefónico y en el mejor de los casos de un intercambio verbal durante una visita.
Incluso podría considerar el envío de un cuestionario técnico por correo electrónico.
En conclusión
Vous l'aurez compris, établir devis de nettoyage cryogénique suite à la réception de photos autres documents descriptifs (plan, appel d'offres...) implique bien plus que les simples éléments visuels qui vous ont été transmis.
Para ofrecer el mejor servicio a su cliente y ser considerado como un verdadero profesional, una visita en el sitio es imprescindible.
Si desafortunadamente eso no es posible, intercambie con su cliente para recopilar la máxima información, preferentemente de forma verbal por teléfono, en el peor de los casos por correo electrónico.
Si la información que le transmiten es vaga, imprecisa... ¡Pase a otra cosa!
Para saber más:
– Máquinas de limpieza criogénica
– Location de machines de nettoyage cryogénique
– Formación en limpieza industrial y dry ice blasting
– Nettoyage cryogénique principe d’action
- Applications nettoyage cryogénique
- Équipements de protection individuelle pour le nettoyage cryogénique
