Orçamento de limpeza com gelo seco em fotos: o método!
Não é raro que alguns de nossos clientes nos peçam conselhos, após receberem uma solicitação de orçamento em limpeza por gelo seco, acompanhada de uma ou várias fotos ilustrando a sujeira e a área de trabalho.
Para não correr o risco de perder o negócio, alguns são rápidos em fornecer um orçamento baseado apenas nos elementos visuais e nas informações limitadas recebidas...
Como você deve ter compreendido, agir dessa forma é se expor a decepções financeiras, mas também é correr o risco de comprometer sua reputação como profissional de limpeza com gelo seco... E quando se começa nesta atividade, estas são as últimas coisas que se quer!
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Primeiro passo para um orçamento bem-sucedido!
La recebimentopor exemplo, de uma solicitação de orçamento gratuito ou estimativa para um serviço de limpeza de máquinas-ferramenta, limpeza pós-incêndio, etc... deve ser acompanhado naturalmente de um primeiro contato telefônico.
Após se apresentar, explique o objeto de sua chamada:
Trata-se, desde o início, de agendar uma consulta com seu cliente para se deslocar até o locale se dar conta pessoalmente da natureza exata dos trabalhos.
Você poderá assim se familiarizar com a problemática de seu cliente, com o tipo de sujeira a tratar, sua antiguidade, suas espessuras, o tipo de superfície sobre a qual repousa, seu nível de periculosidade, mas não apenas isso...
Você poderá também se dar conta pessoalmente da complexidade dos acessos, do volume que ocupa o processo a limpar, da complexidade das superfícies: superfícies planas, em altura, com geometria complexa, espaço ocupado no chão, e mais...
E então você constatará por si mesmo se o ar comprimido presente no local é suficiente em pressão, em volume, em qualidade... próximo ou não das zonas de trabalho... necessitando de conexões especiais.
Enfim, idealmente a solicitação de orçamento em fotos resultou em uma visita no local de seu cliente potencial.
Visita no local: impossível... O que fazer?
Apesar de seu pedido de agendamento, você recebe um "não, não é possível" polido, cortês mas firme.
Não é que o cliente não queira, mas as paradas de produção impedem de ver a zona a tratar. Seu cliente provavelmente está muito interessado neste método: "a cryo"... e procura uma empresa para um serviço de limpeza eficaz e ecológico.
O que fazer? 3 soluções se apresentam a você
A- Você cuida de reunir o máximo de informações sobre a natureza dos trabalhos a executar:
- O tipo de sujeira, as espessuras a tratar, o tipo de superfície, sua natureza...
- Trata-se de um trabalho em altura, um trabalho diurno, noturno, no fim de semana...
- Seu cliente dispõe de ar comprimido? Se sim, qual é sua pressão, seu volume, o afastamento dos pontos de conexão às zonas de trabalho...
Neste caso, você não está livre de erros de estimativa e emitir ressalvas em seu orçamento poderia lhe trazer "uma certa proteção".
Talvez o timing lhe permitisse vir ver posteriormente no local, em uma data futura, a zona a tratar: isso permitiria confirmar ou refinar seu orçamento, ou melhor ainda, testar a reação da sujeira ao disparo com gelo seco...
B- Você coleta o máximo de informações, mas não podendo vir ver no local...
Você pede a seu cliente, na medida do possível, que lhe envie uma amostra representativa da sujeira a tratar.
Você poderá então testar a viabilidade do processo de limpeza com gelo seco, definir a pressão, o tipo de bico, o consumo de gelo...
C- As informações obtidas são vagas...
Passe a vez! É possível que seu cliente, bastante sobrecarregado, não tenha tempo de responder ou não tenha vontade de fazê-lo, pois para ele se trata de obter rapidamente o máximo de propostas e estima que as informações que lhe transmitiu são suficientes...
Por que então perder seu tempo? A menos, é claro, que você seja experiente no tipo de intervenção que o cliente solicita.
A preparação: a chave do sucesso!
Para antecipar uma solicitação de orçamento de limpeza com gelo seco em documentos visuais e informativos (planta, convite para licitação...) e para que você possa obter o máximo de informações sobre o serviço a realizar, você poderia considerar a criação de um documento, retomando todas as perguntas que gostaria de fazer para obter o máximo de informações, para um orçamento o mais preciso possível.
Exemplos de perguntas :
- Qual é o comprimento, largura, altura da máquina a limpar?
- Você dispõe de ar comprimido? Se sim, qual é sua pressão...
- É possível trabalhar durante o dia?
- Qual é a distância que separará o uso do compressor de obra da zona de trabalho
- Você está em zona ATEX?
- ...
Todas essas perguntas poderão ser objeto de uma troca telefônica e, no melhor dos casos, de uma conversa durante uma visita.
Você poderia até considerar o envio de um questionário técnico por e-mail.
Em conclusão
Como você deve ter compreendido, estabelecer um orçamento de limpeza com gelo seco após receber fotos ou outros documentos descritivos (planta, convite para licitação...) implica muito mais que os simples elementos visuais que lhe foram transmitidos.
Para oferecer o melhor serviço a seu cliente e ser considerado um verdadeiro profissional, uma visita no local é essencial.
Se infelizmente isso não for possível, converse com seu cliente para coletar o máximo de informações, na melhor das hipóteses verbalmente por telefone, na pior por e-mail.
Se as informações que lhe são transmitidas são vagas, imprecisas... Deixe para lá!
