Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Cryoblaster.

El sitio web cryoblaster.com es un servicio de:

Delta Diffusion ubicada en 52, Chemin du Bonnard 38290 Frontonas, Francia

• URL del sitio: cryoblaster.com
• Correo electrónico:
  admin@delta-diffusion.com
  
• Teléfono: 09 81 37 76 93

El sitio web de Cryoblaster vende los siguientes productos: hielo seco de 16 mm, entrenamiento de limpieza criogénica, versión electrónica de videos de capacitación, accesorios de limpieza criogénica, equipo de protección personal.

El cliente declara que ha leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 – Principios

Estos términos y condiciones expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web de Cryoblaster y prevalecerán, si es necesario, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estos términos y condiciones rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si no se cumpliera una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas sociedades tienen su domicilio social en Francia.

Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2021.

Artículo 2 – Contenido

El objetivo de estos términos y condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de Cryoblaster.

Estos términos y condiciones solo se aplican a las compras realizadas en el sitio web de Cryoblaster y entregadas exclusivamente en Francia metropolitana. Para cualquier entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar, Córcega o en el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@delta-diffusion.com.

Estas compras incluyen los siguientes productos: hielo seco de 16 mm, entrenamiento de limpieza criogénica, versión electrónica de videos de capacitación, accesorios de limpieza criogénica, equipo de protección personal.

Artículo 3 – Información precontractual

El comprador reconoce que ha sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.

La siguiente información se transmitirá al comprador de forma clara y comprensible:

– las características esenciales del inmueble;

– el precio del inmueble y/o el método de cálculo del precio;

– en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro coste que pueda adeudarse;

– a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar los bienes, independientemente de su precio;

– información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y los métodos de ejecución de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 – Pedido

El comprador tiene la opción de realizar su pedido en línea, desde el catálogo en línea y utilizando el formulario que aparece allí, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.

Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estos términos y condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

– después de que la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor haya sido enviada al comprador por correo electrónico;

– y después de que el vendedor haya cobrado el precio total.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el contexto de un posible intercambio y las garantías que se mencionan a continuación.

En ciertos casos, incluida la falta de pago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de retener el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 09 81 37 76 93 (costo de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m., o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@delta-diffusion.com.

Artículo 5 – Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del comprador:

– el pago debido de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra;

– Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 09 81 37 76 93.

Artículo 6 – Confirmación del pedido

El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido, por correo electrónico.

Artículo 7 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se lleva a cabo en un soporte confiable y duradero que se puede presentar como evidencia.

Artículo 8 – Información sobre el producto

Los productos regidos por estos términos y condiciones son los que aparecen en el sitio web del vendedor y se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 – Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan adicionalmente y se indican antes de que se valide el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, en particular los impuestos ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 – Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar el pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, en el momento de validar la orden de compra. El vendedor se reserva el derecho de suspender todo el procesamiento y la entrega de pedidos en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté administrando una disputa de pago.

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según los siguientes términos:

–tarjeta bancaria

– PayPal

–Raya

–cheque

–transferencia

Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia metropolitana, el plazo es de 2 a 15 días, si el pedido se realiza antes de las 12:00 del mediodía, el día anterior (excluyendo fines de semana y festivos) a partir del día siguiente al día en que el comprador realizó su pedido, según los siguientes términos: Transportista. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles tras la celebración del contrato.

Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en otro país, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha u hora de entrega acordada, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, dar instrucciones al vendedor para que cumpla el contrato dentro de un plazo razonable.

Si no se realiza al final de este nuevo período, el comprador puede rescindir libremente el contrato.

El comprador deberá completar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto en el momento en que el vendedor reciba la carta o escrito en el que se le informe de dicha rescisión, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.

Sin embargo, el comprador puede rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen una condición esencial del contrato para él.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador el importe total pagado, a más tardar 14 días después de la fecha en que se rescindió el contrato.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 – Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los términos y condiciones especificados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador se encuentra ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, lo que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, entonces el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta comprobación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

A continuación, el comprador debe confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto solo se puede aceptar para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 13 – Errores en la entrega

El comprador deberá hacer al vendedor, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o calidad con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:

– por teléfono en el siguiente número: 09 81 37 76 93;

– por correo electrónico a la siguiente dirección: admin@delta-diffusion.com.

Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el comprador.

Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el/los producto/s en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de que se haya asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto que deba ser cambiado o reembolsado deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado, a la siguiente dirección: 52, Chemin du Bonnard, 38290 Frontonas.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 – Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor es responsable de la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador realizar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

– el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar;

– el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumidor;

– El comprador no tiene que aportar pruebas de la no conformidad de los bienes durante los 24 meses en el caso de bienes nuevos (6 meses en el caso de bienes de segunda mano), después de la entrega de los bienes.

14-2 Garantía legal contra vicios ocultos

De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar a la propiedad vendida. Corresponderá al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta de la propiedad y son de tal naturaleza que hacer que la propiedad no sea apta para el uso previsto. Esta garantía debe aplicarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo que se vuelvan a comercializar en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.

Los productos dañados, sucios o incompletos no serán devueltos.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se procederá a la devolución del precio del/de los producto/s adquirido/s y se procederá al reembolso de los gastos de envío.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 7 días, y a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones establecidas anteriormente.

Excepciones

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
– el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;

– el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

– el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
– el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
– la entrega de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros bienes;
– el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor se acuerda en el momento de la celebración del contrato depende de fluctuaciones en el mercado que escapan al control del comerciante;
– trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
– el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
– el suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, con excepción de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
– el suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte físico cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 – Fuerza mayor

Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considera motivo de exención de las obligaciones de las partes y da lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y desaparición.

Se considerará fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible fuera del control de las partes, externo a las partes, imprevisible, inevitable, fuera del control de las partes y que no pueda ser evitado por las partes, a pesar de todos los esfuerzos razonables. En concreto, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente conservados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, estos términos y condiciones generales pueden ser rescindidos por la parte perjudicada.

Artículo 17 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, que es el único propietario de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo 18 – Protección de datos

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de facturas.

Podrá ser comunicada a los socios del Vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de Cryoblaster ha sido declarado a la CNIL.

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y de acuerdo con los procedimientos definidos en el sitio web de Cryoblaster.

Artículo 19 – No validación parcial

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.

Artículo 20 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones a las que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 – Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen en la parte superior de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22 – Lengua del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a una o más lenguas extranjeras, solo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

Artículo 23 – Mediación y resolución de conflictos

El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumidores o con los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

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Artículo 24 – Ley aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El órgano jurisdiccional competente es el judicial.

Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las normas formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 – Protección de datos personales

Datos recopilados

Los datos personales que se recogen en este sitio web son los siguientes:

– Apertura de cuenta:
al crear la cuenta del usuario, su nombre; nombre de pila; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;

– inicio de sesión:
cuando el usuario se conecta al sitio web, el usuario registra, en particular, su apellido, nombre, conexión, uso, datos de ubicación y datos de pago;

– perfil:
la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;

– Pago:
en el contexto del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, el sitio web registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;

– comunicación:
cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a almacenamiento temporal;

– Cookies:
Las cookies se utilizan en el contexto del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

La finalidad de los datos personales recabados de los usuarios es prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:

– acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

– gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

– organización de los términos y condiciones de uso de los Servicios de Pago;

– verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

– ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

– implementación de la asistencia al usuario;

– personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, de acuerdo con sus preferencias;

– prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;

– gestión de cualquier disputa con los usuarios;

– Envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:

– cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;

– cuando el usuario publica, en las áreas de comentarios libres del sitio web, información que es accesible al público;

– cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

– cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar servicios de soporte al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;

– si así lo exige la ley, el sitio web puede llevar a cabo la transmisión de datos para dar seguimiento a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

– Si el Sitio Web está involucrado en un proceso de fusión, adquisición, venta de activos o administración judicial, es posible que se le exija vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados, antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y privacidad

El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de Internet.

Aplicación de los derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer realizando su solicitud a la siguiente dirección: admin@delta-diffusion.com.

El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, a conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.

Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, podrán solicitar la actualización de la información.

Derecho a la supresión de datos: Los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar que el sitio web restrinja el tratamiento de los datos personales de acuerdo con los supuestos previstos en el RGPD.

derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos de acuerdo con los supuestos previstos en el RGPD.

Derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les entregue los datos personales que se les hayan facilitado para transmitirlos a un nuevo sitio web.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho a realizar cualquier modificación de la presente cláusula de protección de datos de carácter personal en cualquier momento. Si se realiza un cambio en esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.

Anexo:

Formulario de desistimiento

(a ser aprobado por el consumidor,

y enviarse por carta certificada con acuse de recibo,

en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)

Anexo:

Código del Consumidor

Artículo L. 217-4 : “El vendedor entrega bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando éstas le hayan sido imputadas por el contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad.”

Artículo L. 217-5 : “El bien es conforme al contrato:

(1) Si es apto para el uso que normalmente se espera de una propiedad similar y, si corresponde:

– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

– si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2.º O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.”

Artículo L. 217-6 : “El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas”.

Artículo L. 217-7 : “La falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En el caso de los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con la supuesta falta de conformidad”.

Artículo L. 217-8 : “El comprador tiene derecho a exigir que la mercadería se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o que no podía ignorar en el momento de la contratación. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado”.

Artículo L. 217-9 : “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre reparar o sustituir el inmueble. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la magnitud del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador”.

Artículo L. 217-10 : “Si la reparación y sustitución de la propiedad es imposible, el comprador puede devolver la propiedad y que se le devuelva el precio o quedarse con la propiedad y que se le devuelva parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2.º O si esta solución no puede hacerse sin mayores inconvenientes para este último, dada la naturaleza del inmueble y el uso que se le da. Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la falta de conformidad es menor”.

Artículo L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 no tendrá lugar a expensas del comprador. Estas mismas disposiciones no excluyen la concesión de una indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12 : “La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de los bienes”.

Artículo L. 217-13 : “las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios que resultan de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley”.

Artículo L. 217-14 : “La acción de repetición puede ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes muebles corporales, según los principios del Código Civil.

Artículo L. 217-15 : “Se entiende por garantía comercial cualquier compromiso contractual de un profesional con el consumidor con vistas a reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien o prestar cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entrega una copia al comprador.
En el contrato se especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, precisa de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue estando obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a confiar en él”.

Artículo L. 217-16 : “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le otorgó en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.

Este plazo comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición relativa a la reparación de las mercaderías de que se trate, si dicha disposición es posterior a la solicitud de intervención.”

Código civil

Artículo 1641 : “El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso, que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si hubiera sabido de ellos”.

Artículo 1648 : “La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos aparentes o de conformidad.