Conditions générales de vente

 Préambule 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet Cryoblaster.

 

Le site Internet cryoblaster.com est un service de : 

A empresa Delta Diffusion située 52, Chemin du Bonnard 38290 Frontonas, France

• adresse URL du site : cryoblaster.com
• e-mail : admin@delta-diffusion.com
• numéro de téléphone : 09 81 37 76 93

Le site Internet Cryoblaster commercialise les produits suivants : glace carbonique 16 mm, formations de nettoyage cryogénique, vidéos de formations en version électronique, accessoires de nettoyage cryogénique, équipements de protection individuelle.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

 

Article 1 – Principes

 

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Elles sont accessibles sur le site internet Cryoblaster et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en France.

Les présentes conditions générales de vente sont valables jusqu’au 31 décembre 2021.

Article 2 – Contenu

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l'acheteur, à partir du site internet Cryoblaster.

Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués sur le site de Cryoblaster et livrés exclusivement en métropole. Pour toute livraison dans les DOM-TOM, la Corse ou à l’étranger, il convient d’adresser un message à l’adresse e-mail suivante : admin@delta-diffusion.com.

Estas compras referem-se aos seguintes produtos: gelo seco 16 mm, treinamentos em limpeza criogênica, vídeos de treinamento em formato eletrônico, acessórios de limpeza criogênica, equipamento de proteção individual.

 

Artigo 3 – Informações pré-contratuais

O comprador reconhece ter recebido, antes de fazer seu pedido e de celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, as presentes condições gerais de venda e todas as informações listadas no artigo L. 221-5 do código do consumidor.

As seguintes informações são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:

– as características essenciais do bem;

– o preço do bem e/ou o modo de cálculo do preço;

– se aplicável, todas as taxas adicionais de transporte, entrega ou postagem e quaisquer outras taxas eventualmente exigíveis;

– na ausência de execução imediata do contrato, a data ou prazo no qual o vendedor se compromete a entregar o bem, independentemente de seu preço;

– as informações relativas à identidade do vendedor, seus endereços postais, telefônicos e eletrônicos, e suas atividades, aquelas relativas às garantias legais, às funcionalidades do conteúdo digital e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de implementação das garantias e outras condições contratuais.

 

Artigo 4 – O pedido

 

O comprador tem a possibilidade de fazer seu pedido online, a partir do catálogo online e por meio do formulário disponível nele, para qualquer produto, dentro dos limites do estoque disponível.

O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem solicitado.

Para que o pedido seja validado, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, as presentes condições gerais. Ele também deverá escolher o endereço e modo de entrega e, finalmente, validar o método de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

– após o envio ao comprador da confirmação da aceitação do pedido pelo vendedor por correio eletrônico;

– e após o recebimento pelo vendedor do valor integral do preço.

Todo pedido implica a aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer contestação sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias mencionadas abaixo.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur peut appeler le numéro de téléphone suivant : 09 81 37 76 93 (coût d’un appel local), aux jours et horaires suivants : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h, ou envoyer un mail au vendeur à l’adresse mail suivante : admin@delta-diffusion.com.

 

Artigo 5 – Assinatura eletrônica

 

O fornecimento online do número do cartão de crédito do comprador e a validação final do pedido comprovarão o acordo do comprador:

– exigibilidade das quantias devidas pelo bom de pedido;

– assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.

Em caso de uso fraudulento do cartão de crédito, o comprador é convidado a, assim que constate esse uso, entrar em contato com o vendedor no seguinte número de telefone: 09 81 37 76 93.

 

Artigo 6 – Confirmação de pedido

O vendedor fornece ao comprador uma confirmação do pedido por correio eletrônico.

 

Artigo 7 – Comprovante da transação

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

Artigo 8 – Informações sobre os produtos

 

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

 

Artigo 9 – Preços

 

O vendedor se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas se compromete a aplicar as tarifas em vigor indicadas no momento do pedido, ressalvada a disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros. Eles não incluem as taxas de entrega, faturadas como adicional e indicadas antes da validação do pedido. Os preços incluem o IVA aplicável na data do pedido e qualquer mudança na taxa de IVA aplicável será automaticamente repassada ao preço dos produtos da loja online.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

 

Artigo 10 – Método de pagamento

 

Este é um pedido com obrigação de pagamento, o que significa que fazer o pedido implica um pagamento do comprador.

Para pagar seu pedido, o comprador dispõe, à sua escolha, de todos os métodos de pagamento disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para usar o método de pagamento escolhido por ele, no momento da validação do bom de pedido. O vendedor se reserva o direito de suspender qualquer gerenciamento de pedido e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte dos organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento. O vendedor se reserva especialmente o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar um pedido proveniente de um comprador que não tivesse pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual uma disputa de pagamento estivesse em processo de administração.

O pagamento do preço é efetuado na totalidade na data do pedido, conforme as seguintes modalidades:

– cartão de crédito

– Paypal

– Stripe

– cheque

– transferência bancária

 

Artigo 11 – Disponibilidade de produtos – Reembolso – Resolução

 

Exceto em caso de força maior ou durante períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, dentro dos limites do estoque disponível, os indicados abaixo. Os prazos de envio começam a contar a partir da data de registro do pedido indicada no e-mail de confirmação do pedido.

Para entregas na França metropolitana, o prazo é de 2 a 15 dias, se o pedido for feito antes das 12h00 do dia anterior (excluindo fins de semana e feriados) a partir do dia seguinte ao qual o comprador fez seu pedido, conforme as seguintes modalidades: Transportadora. No máximo, o prazo será de 30 dias úteis após a conclusão do contrato.

Para entregas nas Ilhas Ultramarinas francesas ou em outro país, as modalidades de entrega serão precisadas ao comprador caso a caso.

Em caso de não cumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, ordenar ao vendedor que o cumpra em um prazo adicional razoável.

Na ausência de cumprimento ao final deste novo prazo, o comprador poderá livremente rescindir o contrato.

O comprador deverá cumprir estas formalidades sucessivas por carta registrada com aviso de recebimento ou por um documento em outro suporte durável.

O contrato será considerado rescindido no recebimento pelo vendedor da carta ou do documento informando essa rescisão, a menos que o profissional o tenha cumprido entretanto.

O comprador poderá, porém, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos mencionados acima constituem para ele uma condição essencial do contrato.

Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todas as quantias versadas, no máximo dentro de 14 dias a partir da data em que o contrato foi rescindido.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado o mais cedo possível e terá a possibilidade de cancelar seu pedido. O comprador terá então a escolha de solicitar o reembolso das quantias versadas no prazo máximo de 14 dias após o pagamento, ou a troca do produto.

 

Artigo 12 – Modalidades de entrega

 

A entrega é entendida como a transferência ao consumidor da posse física ou do controle do bem. Os produtos encomendados são entregues conforme as modalidades e o prazo especificados acima.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso de passagem na caixa de correio, que permitirá coletar o pacote no local e prazo indicados.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

O comprador deverá então confirmar por carta registrada essas ressalvas à transportadora no máximo dentro de dois dias úteis a partir do recebimento do(s) artigo(s) e transmitir uma cópia desta carta por fax ou correspondência simples ao vendedor no endereço indicado nas menções legais do site.

Se os produtos precisarem ser devolvidos ao vendedor, eles devem fazer o objeto de uma solicitação de devolução junto ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não será aceita. A devolução do produto será aceita apenas para produtos em seu estado original (embalagem, acessórios, manual, etc.).

 

Artigo 13 – Erros de entrega

L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur :

– por telefone no seguinte número: 09 81 37 76 93;

– par e-mail à l’adresse suivante : admin@delta-diffusion.com.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

À réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange.

Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao vendedor em sua totalidade e em sua embalagem original, em Colissimo Registrado, no seguinte endereço: 52, Chemin du Bonnard, 38290 Frontonas.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

 

Artigo 14 – Garantia dos produtos

14-1 Garantia legal de conformidade

O vendedor é responsável pela conformidade do bem vendido com o contrato, permitindo ao comprador fazer uma solicitação sob a garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do código do consumidor.

Em caso de implementação da garantia legal de conformidade, é lembrado que:

– o comprador tem um prazo de 2 anos a partir da entrega do bem para agir;

– o comprador pode escolher entre o reparo ou a substituição do bem, ressalvadas as condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do código do consumidor;

– o comprador não precisa provar a não conformidade do bem dentro de 24 meses em caso de bens novos (6 meses em caso de bens usados), a partir da entrega do bem.

 

14-2 Garantias legais de vícios ocultos

De acordo com os artigos 1641 e seguintes do código civil, o vendedor é responsável pelos vícios ocultos que possam afetar o bem vendido. Caberá ao comprador provar que os vícios existiam na venda do bem e são de natureza atornar o bem impróprio para o uso a que se destina. Esta garantia deve ser implementada no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício.

O comprador pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de acordo com o artigo 1644 do código civil.

 

 

Artigo 15 – Direito de arrependimento

 

Exercício do direito de arrependimento

De acordo com as disposições do código do consumidor, o comprador tem um prazo de 14 dias a partir da data de entrega de seu pedido para devolver qualquer artigo que não lhe convém e solicitar a troca ou reembolso sem penalidade, com exceção das despesas de devolução que permanecem por conta do comprador.

As devoluções devem ser efetuadas em seu estado original e completas (embalagem, acessórios, manual, etc.) permitindo sua revenda em estado novo, acompanhadas do recibo de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não são aceitos.

O direito de arrependimento pode ser exercido online, usando o formulário de arrependimento disponível neste site. Neste caso, um aviso de recebimento em um suporte durável será imediatamente comunicado ao comprador. Qualquer outro modo de declaração de arrependimento é aceito. Deve ser inequívoco e expressar a vontade de se arrepender.

Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo acima mencionado, são reembolsados o preço do(s) produto(s) comprado(s) e as despesas de entrega são reembolsadas.

As despesas de devolução são por conta do comprador.

A troca (ressalvada a disponibilidade) ou o reembolso será efetuado no prazo de 7 dias, e no máximo, dentro do prazo de 14 dias a partir do recebimento, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador conforme as condições previstas acima.

 

Exceções

De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de arrependimento não pode ser exercido para contratos de:
– fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e susceptível de ocorrer durante o período de arrependimento;

– fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

– fornecimento de bens susceptível de se deteriorar ou expirar rapidamente;
– fornecimento de bens que foram descerrados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;
– fornecimento de bens que, após terem sido entregues e por sua natureza, são misturados de forma inseparável com outros artigos;
– fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega é adiada além de trinta dias e cujo valor acordado na conclusão do contrato depende de flutuações no mercado fora do controle do profissional;
– trabalhos de manutenção ou reparo a serem realizados urgentemente na casa do consumidor e expressamente solicitados por ele, no limite das peças de reposição e trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;
– fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando descerrados pelo consumidor após a entrega;
– fornecimento de um jornal, periódico ou revista, exceto para contratos de assinatura dessas publicações;
– fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material cuja execução começou após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de arrependimento.

 

Artigo 16 – Força maior

 

Todas as circunstâncias independentes da vontade das partes que impeçam a execução em condições normais de suas obrigações são consideradas como causas de isenção das obrigações das partes e resultam em sua suspensão.

La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.

Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

Artigo 17 – Propriedade intelectual

O conteúdo do site permanece propriedade do vendedor, único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre este conteúdo.

Os compradores se comprometem a não fazer uso algum deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é susceptível de constituir um delito de contrafação.

 

Artigo 18 – Informática e Liberdades

Os dados nominativos fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento de seu pedido e para o estabelecimento de faturas.

Eles podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, processamento, gerenciamento e pagamento dos pedidos.

O processamento das informações comunicadas através do site Cryoblaster foi objeto de uma declaração junto à CNIL.

O comprador dispõe de um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição a respeito das informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e de acordo com as modalidades definidas no site Cryoblaster.

 

Artigo 19 – Não validação parcial

 

Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas assim em aplicação de uma lei, regulamento ou como resultado de uma decisão final de um tribunal competente, as outras disposições manterão toda sua força e alcance.

 

Artigo 20 – Não renúncia

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

 

Artigo 21 – Título

 

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos constantes no início das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

 

Artigo 22 – Idioma do contrato

 

As presentes condições gerais de venda são redigidas em idioma francês. No caso de serem traduzidas em um ou mais idiomas estrangeiros, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

 

Artigo 23 – Mediação e Resolução de Litígios

 

O comprador pode recorrer a uma mediação convencional, nomeadamente junto da Comissão de Mediação do Consumo ou junto dos organismos de mediação setoriais existentes, ou a qualquer modo alternativo de resolução de diferendos (conciliação, por exemplo) em caso de contestação. Os nomes, coordenadas e endereço de correio eletrônico do mediador encontram-se disponíveis no nosso site.

 

Em conformidade com o artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução em Linha de Litígios, facilitando a resolução independente por via extrajudicial de litígios em linha entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma é acessível através do seguinte link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Artigo 24 – Lei Aplicável

 

As presentes condições gerais são submetidas à aplicação do direito francês. O tribunal competente é o tribunal judicial.

O mesmo se aplica às regras de fundo e às regras de forma. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deverá dirigir-se em primeiro lugar ao vendedor para obter uma solução amigável.

 

Artigo 25 – Proteção de Dados Pessoais

 

Dados Recolhidos

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :

– abertura de conta:aquando da criação da conta do utilizador, o seu nome; apelido; endereço de correio eletrônico; número de telefone; endereço postal;

– conexão:aquando da conexão do utilizador ao site, este regista, nomeadamente, o seu nome, apelido, dados de conexão, utilização, localização e dados relativos ao pagamento;

– perfil:a utilização dos serviços previstos no site permite preencher um perfil, que pode incluir um endereço e um número de telefone;

– pagamento:no âmbito do pagamento dos produtos e serviços oferecidos no site, este regista dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do utilizador;

– comunicação:quando o site é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são conservados temporariamente;

– cookies:os cookies são utilizados no contexto do uso do site. O utilizador tem a possibilidade de desativar os cookies a partir das configurações do seu navegador.

 

Utilisation des données personnelles 

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

–  accès et utilisation du site web par l’utilisateur ;

–  gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;

–  organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;

–  vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

–  proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;

– implementação de um serviço de assistência ao utilizador;

–  personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

–  prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

–  gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

–  envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

– quando o utilizador utiliza os serviços de pagamento, para a implementação destes serviços, o site está em relação com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;

–  lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;

– quando o utilizador autoriza um site de terceiros a aceder aos seus dados;

– quando o site recorre aos serviços de prestadores para fornecer assistência ao utilizador, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores têm acesso limitado aos dados do utilizador, no âmbito da execução destes serviços, e têm a obrigação contratual de os utilizar em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais;

–  si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

–  si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

Sécurité et confidentialité

 

O site implementa medidas organizacionais, técnicas, informáticas e físicas em matéria de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alterações, destruição e acesso não autorizado. No entanto, é importante assinalar que a internet não é um ambiente completamente seguro e o site não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informações na internet.

Exercício dos Direitos dos Utilizadores

 

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu’ils peuvent exercer en faisant leur demande à l’adresse suivante : admin@delta-diffusion.com.

o direito de acesso: podem exercer o seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhe dizem respeito. Neste caso, antes da implementação deste direito, o site pode solicitar uma prova da identidade do utilizador para verificar a sua exatidão.

o direito de retificação: se os dados pessoais detidos pelo site forem imprecisos, podem solicitar a atualização das informações.

o direito ao apagamento de dados: os utilizadores podem solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados.

o direito à limitação do tratamento: os utilizadores podem solicitar ao site que limite o tratamento de dados pessoais em conformidade com as hipóteses previstas pelo RGPD.

o direito de se opor ao tratamento de dados: os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados em conformidade com as hipóteses previstas pelo RGPD.

o direito à portabilidade: podem exigir que o site lhes remeta os dados pessoais que lhe são fornecidos para os transmitir a um novo site.

Evolution de la présente clause

Le site web se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s’engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d’effet. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.

Anexo:

 

Formulário de Desistência

(a ser preenchido pelo consumidor,

e a ser enviado por correio registado com aviso de receção,

no prazo máximo de 14 dias após a data da celebração do contrato de prestação de serviços)

 

Formulário de Desistência   À atenção de: Delta Diffusion localizado em: 52, Chemin du Bonnard, 38290 Frontonas número de telefone: 09 81 37 76 93 adresse mail : admin@delta-diffusion.com   Notífico-vos, por este meio, da minha desistência do contrato relativo a…………………, encomendado em:………   Nome e apelido do consumidor:…………….. Endereço do consumidor:……………..   Data:………………   Assinatura do consumidor

 

Anexo:

Código do Consumo

Artigo L. 217-4: "O vendedor entrega um bem conforme ao contrato e responde pelos vícios de conformidade existentes aquando da entrega.

Responde também pelos vícios de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta foi da sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob a sua responsabilidade."

 

Artigo L. 217-5: "O bem está conforme ao contrato:

1º Se é próprio para o uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, conforme o caso:

– se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresentou ao comprador sob forma de amostra ou modelo;

– se apresenta as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou rotulagem;

2º Ou se apresenta as características definidas de comum acordo pelas partes ou é próprio para qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este aceitou."

 

Artigo L. 217-6: "O vendedor não é vinculado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se ficar estabelecido que não as conhecia e não estava legitimamente em posição de as conhecer".

 

Artigo L. 217-7: "Os vícios de conformidade que surgem no prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega do bem presume-se existirem aquando da entrega, salvo prova em contrário. Para bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode contestar esta presunção se ela não for compatível com a natureza do bem ou o vício de conformidade invocado."

 

Artigo L. 217-8: "O comprador tem o direito de exigir a conformidade do bem ao contrato. Não pode, contudo, contestar a conformidade invocando um vício que conhecia ou não podia ignorar aquando da celebração do contrato. O mesmo se aplica quando o vício tem origem nos materiais que ele próprio forneceu."

 

Artigo L. 217-9: "Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha resultar num custo manifestamente desproporcionado relativamente à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do vício. É então obrigado a proceder, salvo impossibilidade, de acordo com a modalidade não escolhida pelo comprador."

 

Artigo L. 217-10: "Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e fazer-se reembolsar do preço ou manter o bem e fazer-se reembolsar de parte do preço. A mesma faculdade lhe é aberta: 1º Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador; 2º Ou se esta solução não puder ser implementada sem inconvenientes maiores para ele, tendo em conta a natureza do bem e o uso que procura. A resolução da venda não pode, porém, ser pronunciada se o vício de conformidade é menor."

 

Artigo L. 217-11: A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem qualquer custo para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a concessão de indenizações.

 

Artigo L. 217-12: "A ação resultante do vício de conformidade prescreve em dois anos a contar da entrega do bem."

 

Artigo L. 217-13: "as disposições da presente secção não privam o comprador do direito de exercer a ação resultante dos vícios redibitórios tal como resulta dos artigos 1641 a 1649 do código civil ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida pela lei."

 

Artigo L. 217-14: "A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os vendedores ou intermediários sucessivos e contra o produtor do bem móvel corpóreo, de acordo com os princípios do código civil.

 

Artigo L. 217-15: "A garantia comercial entende-se como qualquer compromisso contratual de um profissional perante o consumidor com o fim do reembolso do preço de compra, da substituição ou reparação do bem ou da prestação de qualquer outro serviço em relação ao bem, além das suas obrigações legais destinadas a garantir a conformidade do bem.
A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, do qual um exemplar é entregue ao comprador.
O contrato especifica o conteúdo da garantia, as modalidades da sua implementação, o seu preço, a sua duração, a sua extensão territorial bem como o nome e endereço do garante.
Além disso, menciona de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor permanece obrigado pela garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e aquela relativa aos defeitos da coisa vendida, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do código civil.
As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como o artigo 1641 e o primeiro parágrafo do artigo 1648 do código civil são integralmente reproduzidos no contrato.
Em caso de descumprimento dessas disposições, a garantia permanece válida. O comprador tem o direito de invocá-la."

 

Artigo L. 217-16: "Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o curso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de um bem móvel, uma restauração coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescido à duração da garantia que ainda restava.

Este período é contado a partir da solicitação de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparo do bem em questão, se essa disponibilização for posterior à solicitação de intervenção."

 

Código Civil

 

Artigo 1641: "O vendedor é responsável pela garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso ao qual se destina, ou que diminuam tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado um preço menor por ela, se os conhecesse."

 

Artigo 1648: "A ação decorrente dos vícios redibitórios deve ser proposta pelo adquirente, no prazo de dois anos contados da descoberta do vício. No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser ajuizada, sob pena de preclusão, no prazo de um ano contado da data em que o vendedor pode ser dispensado dos vícios ou dos defeitos de conformidade aparentes."